Omix Telefonumda Sürekli Kasma Ve İnternet Sorunlarıyla Karşılaştım, Değişim İstiyorum

Omix o Mix 10 model telefonu yaklaşık 4 ay önce A101 marketten kredi kartıyla tek çekim olarak satın aldım. İlk başta sorunsuz kullanırken özellikle 2. Haftadan sonra internete bağlanma problemi yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda fabrika ayarlarına dönmem gerektiği söylendi, bunu yaptım ve internet sorunu o an için düzeldi.

Ancak bir süre sonra bu kez telefonun genel performansında ciddi sorunlar başladı. Google açılmıyor, WhatsApp, Messenger çalışmıyor, Hepsiburada, Trendyol, Migros gibi hiçbir alışveriş sitesi açılmıyor, MHRS üzerinden randevu dahi alamıyorum. Telefonda hiçbir oyun yüklü olmamasına rağmen cihaz inanılmaz derecede kasıyor ve hiçbir uygulamayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Şu an bu şikayeti bile başka bir telefondan yazmak zorunda kalıyorum çünkü Omix telefondan Google’a bile giremiyorum.

Telefonu bir telefoncuya götürdüğümde bu modelin genel olarak kasma yaptığını, bunun kronik bir sorun olduğunu, tamirinin olmadığını ve firmayla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ben bu telefonu bir önceki telefonum kırıldığı için, telefonsuz kalmamak adına ve elimdeki 6900 TL ile, kredi kartına tek çekim olarak aldım. Maddi durumum iyi olmadığı için bu tutar benim için çok yüksek; ikinci el bir telefon alsaydım bile bu kadar problem yaşamazdım diye düşünüyorum. Henüz 4 ay bile olmamış, garantisi devam eden bir ürünün bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

A101 ile görüştüğümde kutu açıldıktan sonra sorumluluğun tamamen Omix firmasında olduğunu, kendilerinin hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söylediler. Satılan ürünün arkasında durulmaması, sanki üzerinden yıllar geçilmiş gibi davranılması da ayrıca mağduriyetimi artırdı.

Ben Omix’in, Türk malı bir ürün olduğunu bilerek tercih ettiğim bu telefonun arkasında durmasını ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Onarım yapılamıyorsa ya da kalıcı bir çözüm sunulamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için değişim konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.