Nisbetiye Mahallesi A101 Mağazasında Çifte Fiyat Ve Kaba Tavır

22.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Nisbetiye Mahallesi Peker Sokak’taki A101 mağazasından alışveriş yaptım. Daha önce de sorun yaşadığım için her zaman fiş kontrolü yaparım. Eve geldiğimde fişi incelediğimde, indirimli olarak aldığım Rinso çamaşır deterjanının kasada iki katı fiyatla geçtiğini, hatta bu tutarın mağazadaki indirimsiz etiket fiyatından bile yüksek olduğunu fark ettim.

Yaklaşık 20 dakika içinde hemen mağazaya geri döndüm ve iade/düzeltme işlemi için kasaya gittim. Mağazada genellikle tek çalışan olduğunu görüyorum, bu kez de kasa görevlisi olan mağaza çalışanı ile muhatap oldum. Kalabalık ve müşteri yoğunluğu varken, son derece kaba ve saygısız bir tavırla, herhangi bir açıklama yapmadan, çözüm aramadan ve özür dilemeden bana sadece “yarın gel, iadeyi yarın alıyoruz” dedi. Kullanılan üslup, özellikle emir kipiyle “yarın gel” şeklinde olması, tamamen itici ve saygı sınırlarını aşan bir davranıştı.

Aynı bölgede bu mağazada ve diğer bazı A101 mağazalarında daha önce de etiket‑fiş fiyat farkı sorunları yaşadım; buna rağmen çalışanları şikayet etmek istemediğim için şikayet etmeyi tercih etmemiştim. Kimsenin zarar görmesini istemem; ancak herkesin görevini en azından asgari nezaket kuralları çerçevesinde yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu kez hem fazla ücret alınması hem de bu kadar saygısız bir tavırla karşılaşmam nedeniyle şikayetimi yazma zorunluluğu hissettim. Bana söylendiği gibi ertesi gün gidip iade işlemini yaptıracağım, ancak bu yaşananlardan sonra A101’den alışveriş yapmak istemiyorum.

Yaşadığım olayla ilgili müşteri iletişim merkezine de şikayetimi ilettim. Buna ek olarak A101’in, özellikle Nisbetiye Mahallesi Peker Sokak şubesindeki kasa görevlisinin müşteriyle iletişimini ve mağazanın genel işleyişiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, etiket‑fiyat uyumsuzluklarının önlenmesi için denetimleri artırmasını ve tarafıma yaşanan durumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.