to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde İki Kat Ücret Çekildi Ve İade İşlemi Ertesine Ertelendi
20 Şubat 2026 tarihinde saat 14.49 civarında Pendik Yenişehir Mahallesi Reyhan Caddesi’nde, BİM’in yanındaki A101 şubesinden iki adet saç boyası satın aldım. Reyondaki fiyat etiketinde ürünlerin adet fiyatı 115 TL’den 83 TL’ye düşmüş görünüyordu. Buna göre iki ürün için toplamda 166 TL civarı ödeme yapmam gerekirken, kasada kartla ödediğim tutar 334 TL olarak çekildi.
Ödemeden sonra fişi elime aldığımda fazladan ücret alındığını fark ettim ve hemen kasiyere söyledim. Kasiyer başlangıçta böyle bir şey olamayacağını, fiyat etiketine tekrar bakmamı söyledi. Reyona gidip etiketin fotoğrafını çekip kasaya gösterdiğimde ise, aynı gün içinde iade yapılamayacağını, kasanın kabul etmediğini ve ertesi akşam fişle gelmem gerektiğini söyledi. Ben neden iki gün uğraşmak zorundayım, yapılan hata yüzünden? Hem de iftar vakti tekrar gitmem isteniyor işlem için. Hem etiket fiyatından daha yüksek bir tutar alınması hem de açık bir kasa hatası olmasına rağmen aynı gün işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tüketici olarak fiyat etiketinde yazan ücreti ödeme hakkımın olduğunu biliyorum. Sanırım çalışanlar bilmiyor.
Ürünlerin iadesinin aynı şubede ve para iadesinin, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bir gün sonra dedikleri saatte (iftara yakin) gittiğimde yine kasa sorunu nedeniyle dalga geçer gibi git başka gün tekrar gel dediler. Bu sefer patronlarıyla konuşmak istedim. Telefonda konuştum aradılar. Biraz ısrar etmedikçe insani dağdan yokuşa sürüyorlar. Patronda Turkiye genelinde cihazda sorun olduğunu söyledi. İşlem yarım saatte sürmüş olsa iade işlemini karttan yaptılar. Demek ki patronda doğruyu söylemiyor. 10 gün içinde bankaya yatacağını söylediler. Yeni bir market olduğu için hep sakin ama nedense çalışanlar hep asık suratlı ve ilgisiz. S... İsimli başörtülü kadın yanımda 80 yaşındaki amcayı tersledi, hiç kusuru olmadığı halde. Böylelerini çalıştırmamaları lazım. A101 alışveriş yaptığım bir market değildi, bir defa gittim ve hüsrana uğradım. Biz File'den devam.
Sakin bir market olduğunu evimin yakınında olduğu için biliyorum.
