Müşteri Önünde Saygısız Davranış Ve Yetersiz Müdahale

28.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:30–19:40 civarında İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa’da, Mimar Sinan Caddesi Kanuni Şubesi A101 mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza müdürü A*** S***** ve personel E****** ile ürünlerdeki fiyat farkı sebebiyle konuştuğumuz sırada, son derece saygısız ve rencide edici bir tutumla karşılaştım.

Raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkı sorduğumda, fiyatları tam olarak takmadıkları ve bu konuda yardımcı olamayacakları gibi bir tavır sergilediler. Konuşma sırasında özellikle personel E******, üzerimize doğru yürüyerek “Sen kimsin?” şeklinde bağırdı ve bu esnada mağazada bulunan diğer müşterilerin önünde hem beni hem yanımdakileri küçük düşüren bir üslup kullandı. Mağaza müdürü A*** S***** de bu süreçte duruma müdahale etmeyerek, çalışanının bu nezaketsiz davranışına engel olmadı. Bu davranış hem müşteri olarak beni çok rahatsız etti hem de kurumsal bir firmaya yakışmadı.

İşleme ait bilgiler; 28.03.2026 tarihli, saat 19:40, mağaza kodu e904 ve fiş numarası 0273’tür. Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım, ilk etapta yardımcı olmadılar, daha sonra yalnızca iade yapılabileceği söylendi. Ancak yaşadığım sorun sadece fiyat farkı değil, çalışanların müşteriye karşı sergilediği agresif, saygısız ve rencide edici davranıştır.

Bu nedenle ilgili mağaza müdürü A*** S***** ve personel E****** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve tarafıma kurumsal bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum. Müşterilerin önünde bu şekilde azarlar tarzda, üzerimize yürünerek konuşulmasını asla kabul etmiyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.