Muğla Bayır A101 Şubesinde Kaba Personel Ve Eksik Fiyat Etiketleri

Muğla Bayır merkezde bulunan A101 şubesinden yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyoruz ve neredeyse her gidişimizde personel kaynaklı bir sorun yaşıyoruz. Özellikle çalışanların üslubu çok kaba, ilgi ve alaka ise neredeyse yok denecek kadar az.

Mağazada sık sık ürünlerin fiyat etiketleri eksik oluyor. Bugün de yine aynı sorunla karşılaştık. Fiyat etiketi olmayan ürünler için sorduğumuzda, “Ben onu yeni yapıştırdım, nasıl olmaz? ” tarzında azarlanır gibi cevaplar alıyoruz. Sadece ben değil, birçok müşteri kasaya gidip fiyat sormak zorunda kalıyor ve kasadaki personel de “Ben nasıl bakayım, yok mu orada birileri, ona sorun” diyerek sert ve tersleyici bir şekilde konuşuyor. Sürekli bir gergin ortam var ve bu durum artık rahatsız edici boyuta geldiği için tartışmamak adına mağazadan çıktıktan hemen sonra bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Bugün yaşadığım olayda da personellerin hiçbirinde isimlik yoktu, bu yüzden kimliklerini belirtme imkanım olmadı. Ancak bu mağazada uzun süredir devam eden bu tavırların ve fiyat etiketi eksikliklerinin yönetimsel bir problem olduğunu düşünüyorum.

A101’den beklentim, Muğla Bayır merkez şubesindeki personel davranışlarının acilen incelenmesi, gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesi, gerekirse sorumlu personel veya yönetimin gözden geçirilmesi ve mağazada tüm ürünlerin fiyat etiketlerinin eksiksiz ve doğru şekilde yerleştirilmesinin sağlanmasıdır. Müşterilerin sürekli gerilim yaşadığı değil, saygı görebildiği bir alışveriş ortamı oluşturulmasını talep ediyorum.