Müdürün Saygısız Uyarısı Müşteriyi Mahcup Etti

25.06 tarihinde saat 06.25 civarında Balıkesir Bandırma Ordu Caddesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada çalışan personel ile kendi aramızda küçük bir şaka oldu, herhangi bir tartışma ya da sorun yokken mağaza müdürü bu duruma müdahale etti.

Müdür, ortamı ve durumu tam bilmeden, müşterilerin içinde “bunu yapma” şeklinde uyarıda bulunarak hem çalışanı hem de bizi gereksiz yere mahcup etti. Üslubu oldukça saygısızdı ve küçük düşürücü sözler kullandı. Olayın aslında hiçbir ciddiyeti yokken, bu tavır nedeniyle mağazada bizim adımıza olumsuz bir izlenim oluştu ve bu durumdan hiç memnun kalmadık.

Müdürün müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, sakin ve ölçülü olması gerektiğini düşünüyorum. Bu davranışın incelenmesini, gerekirse müdüre iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda uyarıda bulunulmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.