Metropol Kartta İptal İşlemi Sonrası Çifte Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Sorunu

14.07.2026 tarihinde Kilis Merkez Şıh Mehmet Mahallesi Osman Gazi Caddesi’ndeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi Metropol Kart ile yapmak istedim. Ürünler kasadan tek tek geçirildi, Metropol Kart uygulamasından QR kod ile kasaya giriş yapıldı ve hesabımdan 1.927,75 TL çekildiği anda kasa kapandı. Kasa tekrar açıldığında fişte “İşlem İptali” göründü ve kasada ödeme alınmamış gibi görünmesine rağmen Metropol Kart hesabımdan para çekilmişti.

Bu nedenle aynı ürünleri bu kez diğer kasadan yeniden geçirmek zorunda kaldım ve aynı alışveriş için 1.927,75 TL’yi iki kez ödemiş oldum. İptal edilen fiş için para iadesinin en geç 10 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Aradan 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen Metropol Kart hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve bu tutar hâlâ kart bakiyemden eksik görünmektedir.

Hem Metropol Kart işlem geçmişimde hem de A101 tarafından düzenlenmiş ve üzerinde “İşlem İptali” yazan fişte bu durum açıkça yer alıyor olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Aynı alışveriş için iki kez çekilen 1.927,75 TL tutarındaki fazla ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.