A101 Market Kamera Kayıtları Deneyimleri ve Şikayetleri - 6/19

444 Şikayet

A101 Kategorileri

Sıkça Sorulan Sorular

Market kamera kayıtları ne zaman silinir?

Market kamera kayıtları, yasal ve teknik sınırlar çerçevesinde belirli bir süre saklanıp ardından otomatik olarak silinir. KVKK kapsamında veri sorumluları, kayıtları yalnızca gerekli süre tutar; bu süre genellikle 30 gündür. Teknik altyapı ise depolama kapasitesine ve sistem ayarlarına bağlı olarak 15‑30 gün aralığında otomatik olarak üzerine yazar. 1. KVKK’ya göre saklama süresi Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) verilerin amacına uygun sürede tutulmasını zorunlu kılar. Perakende sektöründe kabul edilen “makul” saklama süresi 30 gün olarak belirlenmiştir. Süre dolduğunda kayıtlar silinmeli, yok edilmeli veya anonimleştirilmelidir. 2. Yargıtay ve sektörel uygulama sınırları Yargıtay, güvenlik sistemi kayıtları için 45 gün maksimum süreyi öngörürken, birçok perakende zinciri (A101, BİM vb.) 30 gün standartını benimser. Bu sınır aşılırsa KVKK ihlali riski oluşur. 3. Teknik olarak kayıtların silinmesi (Overwrite) CCTV sistemleri genellikle FIFO (First‑In‑First‑Out) prensibiyle çalışır. Disk dolduğunda en eski veri bloğu üzerine yeni görüntüler yazılır. - 2 TB disk kapasitesi ve ortalama 8‑16 kamera sayısı ile 15‑30 gün arasında bir kayıt penceresi sağlanır. - 31. gün geldiğinde 1. günün kaydı otomatik olarak silinir; bu nedenle 35 gün sonrası bir olaya ait kayıt teknik olarak erişilemez hâle gelir. Bilgi Notu: Kayıtların silinmesi, yalnızca yasal sürenin bitmesiyle değil, aynı zamanda sistemdeki “overwrite” (üzerine yazma) mekanizmasıyla da gerçekleşir. Bu yüzden bir olayın üzerinden 30 gün geçtikten sonra, ilgili görüntüye ulaşmak mümkün olmayabilir. Kısaca: - KVKK: kayıtlar en fazla 30 gün saklanmalı. - Yargıtay: maksimum 45 gün sınırı. - Teknik altyapı: ortalama 15‑30 gün arası otomatik silme (overwrite). - 30 gün sonrası kayıtlar genellikle sistem tarafından üzerine yazılır ve erişilemez hâle gelir.

Market kameraları izleniyor mu?

Market kameraları izleniyor mu? A101 mağazalarında güvenlik kameraları aktif olarak çalışmakta ve hem canlı (spot‑check) hem de arşivden (geriye dönük) izleme yapılmaktadır. Canlı izleme genellikle mağaza müdürleri, bölge satış müdürleri ya da merkezi kayıp önleme birimleri tarafından, belirli periyotlarla gerçekleştirilmektedir. Canlı İzleme Nasıl Gerçekleşir Marketlerdeki kameralar, kasalar, raflar ve giriş‑çıkış alanları gibi kritik noktalarda sabit bir şekilde çalışır. Canlı görüntüler, merkezi bir kontrol odasından rastgele mağazalara bağlanarak, personelin kıyafet denetimi, kasa işlemlerinin doğruluğu ve müşteri yoğunluğunun yönetimi amaçlarıyla izlenir. Bu izleme, “iş yeri güvenliği” ve “üretim süreçlerinin denetimi” kapsamında KVKK’nın meşru menfaat ilkesiyle haklı görülür. Arşivden İzleme ve Saklama Süresi Kayıtlar, genellikle 30 gün (15‑90 gün arası teknik değişkenlik gösterebilir) süreyle saklanır. Olay (hırsızlık, kaza, müşteri şikayeti vb.) gerçekleştiğinde, ilgili tarih‑saat aralığı arşivden çekilerek incelenir. Adli durumlarda kayıtlar ayrı bir yedekte tutulabilir ve yasal talep üzerine daha uzun süre saklanabilir. Mahremiyet ve Yasal Çerçeve Kameralar yalnızca görsel kayıt alır; ses kaydı yapılmaz ve tuvalet, soyunma odası gibi mahrem alanlarda kamera bulunmaz. Kişisel verilerin işlenmesi KVKK’nın “ölçülülük” ilkesiyle sınırlıdır; görüntülere erişim yetkisi sadece belirlenmiş güvenlik personeline tanınır. Bilgi Notu: Kamera kayıtları, yalnızca “görsel veri” olarak işlenir; ses kaydı ve diğer izinsiz veri toplama yöntemleri A101’in aydınlatma metninde yer almaz. Kısaca: - Market kameraları aktif ve canlı olarak izlenir. - Görüntüler genellikle 30 gün boyunca saklanır, teknik koşullara göre 15‑90 gün arası değişebilir. - Canlı izleme, mağaza yöneticileri ve merkezi kayıp önleme birimleri tarafından periyodik olarak yapılır. - Ses kaydı yoktur; mahrem alanlarda kamera bulunmaz. - Kayıtlar, hukuki süreçlerde talep edilirse yasal sürede saklanabilir.

Market kameraları ne kadar süre kayıt yapar?

Market kameralarının kayıt süresi, A101 mağazalarında KVKK ve sektör uygulamaları çerçevesinde genellikle 30 gün olarak belirlenir; teknik altyapıya bağlı olarak bu süre 15 günden 90 güne kadar değişebilir. Kayıtlar, depolama kapasitesi dolduğunda en eski veriler üzerine yazılır ve yalnızca adli durumlar gibi istisnai hallerde daha uzun süre saklanabilir. Kayıt Süresi Nasıl Belirlenir A101, KVKK’nın “ölçülülük” ilkesine uygun olarak görüntü kayıtlarını ortalama 30 gün saklar. Bu süre, güvenlik olaylarının incelenmesi ve olası hukuki talepler için yeterli kabul edilir. Teknik Faktörler ve Kapasite Etkisi Kayıt süresi, mağazadaki kamera sayısı (8‑16 adet), çözünürlük, bitrate ve kullanılan sıkıştırma (H.265+) gibi teknik parametrelere göre değişir. Örneğin, 2 TB disk ve sürekli kayıt yapan bir sistemde kayıtlar yaklaşık 15‑25 gün, 4 TB üzerine çıktığında 30‑45 gün arasında tutulabilir. İstisnai Durumlar ve Uzatma Hırsızlık, darp, kaza gibi adli vakalar veya savcılık/emniyet talebi durumunda, ilgili görüntüler yasal süreç boyunca ayrı bir yedekte saklanarak süresi uzatılır. Bilgi Notu: Kayıtların silinmesi, saklama süresi dolduğunda otomatik olarak gerçekleşir; bu nedenle bir olaya ilişkin görüntü talep edilecekse, ilgili mağaza müdürüne olayın gerçekleştiği gün içinde başvurulması gerekir. Kısaca: - Ortalama saklama süresi: 30 gün (15‑90 gün arası teknik değişkenlik). - Süre, kamera sayısı, çözünürlük ve disk kapasitesine göre değişir. - Adli durumlarda kayıtlar yasal süreç boyunca saklanır. - Görüntü talebi için olay tarihinden itibaren 30 gün içinde başvuru yapılmalıdır.

A101 Market kamera kayıtları

444 Şikayet

Mağaza Müdürünün Müşterilere Ve Personele Saygısız Davranışları

Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Hakaretine Maruz Kaldım

A101 Mağazasında Erken Kapanış Ve Çalışanların Tutumu Mağdur Etti

Market Şubesinde Çalışanların Tutumu ve Hizmet Kalitesi Hakkında Şikayet

Barkodsuz Ürünler Ve Çalışanların Olumsuz Yaklaşımı Mağaza Deneyimimi Etkiledi

Kayıp Ürünüm İçin Çözüm Bulmak Yerine İlgisizlikle Karşılaştım

Mağaza Kapanış Saatine Uyulmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Mağazada Sigara Dumanı Ve Personel Eksikliği Rahatsızlığı

A101 Şubesinde Müşteri Haklarına Ve Kişisel Sınırlara Yönelik Ciddi İhlaller

Kırık Parçalı Ürün Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Davranışları

Acil İhtiyacım Olan Ürünü Kasiyerin İlgisizliği Nedeniyle Alamadım

A101 Yenikent Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Temizlik Sorunu

Aldığım Ürün Poşetin Yırtılmasıyla Zarar Gördü Çözüm Sunulmadı

A101 Mağazası Cuma Namazında Kapıları Kilitleyip Müşterileri Mağdur Ediyor

A101 Mağazasında Rahatsız Edici Çalışan Hakkında Şikayetim Var

A101'den Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Yetersiz Denetim

A101 Kategorileri

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular

Market kamera kayıtları ne zaman silinir?

Market kameraları izleniyor mu?

Market kameraları ne kadar süre kayıt yapar?