Mamak A101 Kasiyerinin Kaba Davranışı Ve Ürün Değiştirme Reddi

Ankara Mamak Ş**** G***** Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinde iki gündür akşamları yaşadığım kasiyer probleminden dolayı şikayetçiyim. Kasada sıra çok yoğun olmasına rağmen, başka kasa açılıp açılamayacağını sorduğumuzda zayıf ve uzun boylu kadın kasiyer, diğer arkadaşların içeride işi olduğunu söyleyerek hiçbir çözüm üretmeden bizi uzun süre kasada bekletiyor.

Bugün yine aynı şubeye gittiğimizde bir ürünü eksik aldığımızı fark ettik, hemen geri dönüp ürünü alıp kasaya geldim. Kasada annem sırada olmasına rağmen, aynı kasiyer bize kaba ve emir verir bir tavırla kasanın sonuna geçmemizi söyledi. Ürünü değiştirmek istediğimizde ise, fişimiz olmasına rağmen yanlış aldığımız ürünü talep ettiğimiz ürünle değiştirmek istemedi ve bu süreçte oldukça kaba bir üslup ve tavır sergiledi. Sonrasında iademizi oradaki erkek kasiyer sorunsuz şekilde halletti.

Yaklaşık 10 yıldır başka bir markette çalışan biri olarak, müşteriyle bu kadar saygısız ve çözümden uzak bir iletişim kurulmasını hiçbir şekilde kabul edilebilir bulmuyorum. Bu personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli görülüyorsa işten çıkarılmasına kadar gidecek net bir disiplin uygulanmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine önem veren bir çalışma düzeni sağlanmasını talep ediyorum.