Mağaza Personelinin Saygısız Ve Ayrımcı Davranışı

25.07.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Eyüp Sultan Akşemsettin Evyap şubesinde yaşadığım saygısız tutumu şikayet etmek istiyorum. Mağazada doa makinesinin başında yaklaşık 8 kişi varken ben de sıraya dahil oldum. O sırada kadın personellerden biri bana dışarı çıkmamı söyledi. Ben de eğer sıra dışarıdaysa herkesin dışarıda beklemesi gerektiğini, içeride ayrıcalıklı bir sıra olmaması gerektiğini belirttim.

Bunun üzerine mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kadın personel, “Ona ben karar veririm, mağazanın sorumlusu benim, istediğimi içeri alırım, istediğimi almam” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir ifadede bulundu. Hem kullanılan üslup hem de müşteriler arasında ayrım yapar tarzda konuşması beni çok rahatsız etti.

Müşterilere karşı bu şekilde konuşan ve “istediğimi içeri alırım, istediğimi almam” diyebilen bir personelin davranışlarının kurum politikanıza uygun olmadığını düşünüyorum. İlgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, bu tür saygısız ve ayrımcı tutumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.