A101 Lipton Kampanya İadesi Belirtilen Sürede Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Pinar · 2025-11-10T12:00:02+03:00

21 Temmuz’da Lipton çay kampanyasına katıldım ve 26 Eylül tarihinde A101’den Lipton çay satın aldım. Kampanya koşullarına göre, çay bedeli kadar (99 TL) iadenin 10 Kasım’a kadar hesabıma yatırılacağı belirtilmişti. Ancak, belirtilen tarihe kadar ödül yüklemesi yapılmadı. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 10 Kasım’a kadar yüklemenin gerçekleşeceği söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş veya iade olmadı. Kampanyadan yararlandığım kartın son dört hanesi 7516’dır ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeye ait kayıt numarası 447969’dur. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Pinar

Yaratmış olduğunuz sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim

Pinar

A101’in Lipton çay kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında her ay bir adet Lipton çay alınca ödemenin A101’e ait Hadi kredi kartına iade edilmesi gerekiyordu. Ancak ikinci alışverişimde, kurallara uygun alışveriş yapmama rağmen yine karta yükleme yapılmadı. Daha önceki ayki çay alışverişimde de aynı sorunu yaşadım, Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra iade yüklemesi yapılmıştı. Bu ikinci alışverişimi 20 Kasım 2015 tarihinde Selma Yiğitalp Lisesi mağazasından gerçekleştirdim ve yaklaşık 112 TL tutarındaki çay alışverişimin iadesi Hadi kredi kartıma yatmadı. Bu işleme ait alışveriş fişim de mevcuttur. Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetleri ve ilgili destek hattı ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade hâlâ yapılmadı. Kampanya koşullarına uygun yaptığım bu alışverişe ait 112 TL tutarındaki geri ödemenin Hadi kredi kartıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve bu sorunun sürekli tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Pinar

20 Kasım 2025 tarihinde İzmir s*** y*** Lisesi karşısındaki A101 mağazasından yaptığım alışverişte, Hadi Tombank kredi kartımla Lipton çay satın aldım. Ürün, Lipton çay kampanyası kapsamında olmasına rağmen 112 TL tutarındaki bedel kartıma iade edilmedi. Ödeme fişimde yer alan işlem bilgilerime rağmen bu iadenin gerçekleşmediğini daha sonra kart ekstreme ve işlem dökümlerime bakarak fark ettim. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmemizde bir kayıt açıldığını ve konunun yetkili birime iletildiğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de Hadi Tombank kredi kartıma bir iade yansıdı. Kampanya dahilinde hakkım olan iadenin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve Hadi Tombank kredi kartıma 112 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesaplarıma yansıtılmasını talep ediyorum.