to read complaints and reviews, or file yours.Kurulu Gardıropta Çatlak Kapaklar İçin Yedek Parça Ve Montaj Talebi
A101 online uygulaması üzerinden 26065398001 ürün kodlu Beyaz Mobilya üç kapılı beyaz gardırop satın aldım. Siparişimi 30.07.2026 tarihinde verdim, ürün 07.08.2026 tarihinde teslim edildi ve 08.08.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulumun ardından dolabı karşıma aldığımda sol taraftaki iki ön kapakta belirgin çatlak ve kırık bölgeler olduğunu fark ettim.
Durumu A101 müşteri hizmetlerine defalarca, toplamda 4 kez ilettim ve ürünün kurulu olduğunu, bu nedenle dolabı söküp iade gönderimi yapamayacağımı açıkça belirttim. Görüşmeler sonrasında parça tedariki için kayıt açıldığı bilgisi verildi. Ancak tarafıma gönderilen e-postada parça tedariki yerine iade kodu oluşturulduğunu gördüm. Ayrıca daha önce gönderilen yedek parça da kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmadan A101’e geri iade edilmiştir.
Kurulumu yapılmış ve kullanılır durumda olan dolabı tamamen söküp göndermem mümkün olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına sadece kırık olan sol taraftaki iki adet ön kapak parçasının tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, gerekirse montaj desteği de sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim. İlgili işlemlere ait kayıt/sipariş numaram 21616301’dir.
