Küflü Cips Ürünü Ve İade Reddi

13.06.2026 tarihinde Gaziantep Beykent A101 şubesinden Samba marka cips satın aldım. Ürünü açtığımda cipslerin üstünün siyah siyah, küflenmiş gibi olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü tüketemedim.

Ürünü aldığım Beykent şubesine geri götürdüm ancak ürün incelenmeden, “ucuz ürün böyle olur” gibi bir söylemde bulunularak iade ya da değişim yapılmadı. Hem ürünün bozuk olması hem de mağaza çalışanlarının bu tutumu nedeniyle mağdur oldum ve hijyen açısından da endişelendim.

Bozuk çıkan ürünün ücret iadesinin ya da değişiminin yapılmasını ve ilgili şube çalışanlarının bu tür durumlarda müşteriyi suçlayıcı değil çözüm odaklı yaklaşmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.