Korumasız Çikolata Satışı Ve Personelin Kaba Davranışı

11.01.2026 tarihinde saat 11:00 sularında Ardıçlı TOKİ A101 şubesinden, Konya Şeker üretimi ekmeğe sürülebilir çikolata ürünü satın aldım. Ürüne yaklaşık 66 TL ödedim. Kasadan geçiş yaptıktan hemen sonra poşetin yırtılması sonucu ürün yere düştü. Ürünü yerden aldığımda, kapağının altında olması gereken koruma jelatinin/bandının bulunmadığını ve ürünün tamamen korumasız şekilde satışa sunulduğunu fark ettim.

Hijyen ve gıda güvenliği açısından kusurlu olduğunu belirttiğim bu ürünü kabul edemeyeceğimi mağaza personeline söylediğimde, personel A**** isimli çalışan “Bizi ilgilendirmez, bize hesap soramazsınız” şeklinde kaba ve bağırarak bir üslupla tepki gösterdi. Müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na aykırı bu tutum karşısında ürünü ve fişi mağazada bırakarak şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Gıda güvenliğini ihlal eden koruma jelatinsiz ürün satışı ve tarafıma nezaketsiz şekilde davranan A**** isimli personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.