Köpekle Mağazaya Girişte Saygısız Bağırma Ve Alışveriş Engellemesi

19.07.2026 tarihinde saat 20.15–20.40 arası Elazığ Aksaray Mahallesi’nde bulunan A101 mağazanızda yaşadığım üzücü bir olayı paylaşmak istiyorum. Kucağımda yaklaşık 3 kilo ağırlığında, küçük ırk köpeğimle mağazaya girdim. Köpeğimin tasması takılıydı, tamamen kontrolüm altındaydı, alışveriş boyunca kucağımdaydı ve hiçbir şekilde yere bırakılmadı, çevreye de herhangi bir rahatsızlık vermedi.

Mağazaya girer girmez, müdür ya da sorumlu olduğunu düşündüğüm kadın personel, aramızda mesafe olmasına rağmen yüksek sesle “Köpekle içeri giremezsiniz, hemen çıkın.” diyerek bana bağırdı. Kendisine mağazanın kapanış saatine çok az kaldığını, köpeğimi bırakabileceğim bir yer olmadığını, sadece birkaç ürün alıp hemen çıkacağımı ve köpeğimin kucağımda olduğu için kimseyi rahatsız etmeyeceğini söyledim. Buna rağmen son derece sert ve kırıcı bir üslupla, “Hayır, alışveriş yapamazsınız, yapsanız bile kasadan geçirmeyeceğim.” yanıtını verdi.

Ben tüm bu tavra rağmen alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde, bu kişi kasadaki personele ürünlerimi geçirmemesi yönünde talimat verdi. Böylece satın almak istediğim ürünleri alamadan, herkesin içinde büyük bir mahcubiyet ve kötü hisle mağazadan çıkmak zorunda kaldım. O sırada mağazada bulunanların dönüp bize bakması, ortamda oluşan gerginlik ve utanç duygusu nedeniyle kendimi son derece rencide oldum.

Mağazadan çıkarken kendisine adını sordum, bana adının “Merve Canpolat” olduğunu söyledi ve ardından yine kaba ve alaycı bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” ifadesini kullandı. Benim şikayetim, mağazanın kural uygulamasından çok, bana herkesin içinde yüksek sesle bağırılması, aşağılayıcı ve saygısız bir üslupla konuşulması, alışveriş yapmamın özellikle engellenmesi ve şikayet hakkımı kullanmak istemem üzerine gösterilen kaba yaklaşımdır.

Bu olay nedeniyle bir müşteri olarak son derece kırıldım ve aşağılanmış hissettim. Olayın, mağaza güvenlik kamerası kayıtlarından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.