A101 Güngören Şubesinde Saygısız Ve Umursamaz Kasiyer Tutumu

17.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00 civarında İstanbul Güngören ilçesi Abdurrahman Mahallesi’indeki A101 Merter şubesinde kasada çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Küçük sepetle kasada sıradayken, kasiyer E*** Hanım sepetin içini boşaltmamı ve sepeti kaldırmamı söyledi. Nedenini sorduğumda, sanki robot gibi aynı cümleyi tekrar edip sadece “Sepetin içini boşaltın ve sepeti kaldırın” demeye devam etti ve her seferinde ses tonunu yükseltti.

Ben de bu üsluba ve tavra karşılık, dediğini yapmayınca tekrar sesini yükselterek “Kart mı, nakit mi” diye sordu. Artık cevap veremedim, kartı önüne bıraktım. Arkamdaki müşterinin küçük yaştaki oğlu sepeti kaldırdı, bu kez E*** Hanım çocuğa ödüllendirir gibi “Aferin sana” dedi. Bunun üzerine babası, sepeti yerine geri bırakıp kendisini “Lütfen üslubunuza biraz dikkat edin” diyerek uyardı, o da “Benim üslubum bu” şeklinde karşılık verdi.

Olayı mağaza sorumlusuna anlattığımda da, aynı şekilde “Üslubu böyle, ama şikayet edebilirsiniz, ben onu ikaz ederim” dedi. E*** Hanım’a sizi şikayet edeceğimi söylediğimde, herkesin içinde gülerek “İstediğiniz yere şikayet edin” diye cevap verdi. Bu kadar saygısız ve umursamaz bir tavra, üstelik yöneticisinin bunu bilmesine rağmen aynı üslupla çalışmaya devam etmesine gerçekten anlam veremiyorum.

Aynı günün sabahında da bu mağazadan yaklaşık 1000 TL, olay sırasında da kartla yaklaşık 600 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim. Diğer müşteriler araya girip beni desteklemese durum nereye varırdı, gerçekten bilemiyorum. Böyle kişilerin bu şekilde büyük bir firmayı temsil etmesi A101 markasına hiç yakışmıyor. Bundan sonra bu mağazaya adım atmayı düşünmüyorum; konuyu tamamen firmanın takdirine ve alacağı karara bırakıyorum.