Kiwi Kettle Alt Plastiği Patlayınca Ürün İade Talebi

Kiwi marka kk-3333 model su ısıtıcı kettle'ı, 06.12.2026 tarihinde A101 internet mağazasından satın aldım. Ürünü sadece 5–6 kez su ısıtmak için kullandıktan sonra alt kısmasındaki plastiğin ısınma sonucunda patlamasıyla birlikte ürün su kaçırmaya başladı.

Elimde fiş/fatura mevcut olup, yaşadığım bu sorun sonrasında A101 ve/veya Kiwi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşündüğüm için tamir yerine ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini, sürecin benimle yazılı olarak paylaşılmasını rica ederim.