Kiwi Akıllı Hava Temizleyici Performans Sorunu Ve İade Reddi

A101 online uygulamasından 16 Mart tarihinde Kiwi KAP-6730H Akıllı Hava Temizleyici satın aldım. Kargo çıkış tarihi 24 Mart olarak görünmekte, ürün ise yanlış hatırlamıyorsam 26 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri performansından hiç memnun kalmadım. Cihaz, ortamın havası temizken de kirliyken de aynı hızda çalışıyor, uygulamadaki hava kirliliği göstergesi değişmiyor ve ortam normale dönse bile herhangi bir temizleme etkisi hissedilmiyor.

Özellikle havanın kirli olduğundan emin olduğum durumlarda ürünü test ettim. Sağlığa zararlı olmasına rağmen sigara içilen odada kullandım, buna rağmen güçte ya da göstergede hiçbir değişiklik olmadı. Soğan kavurduğumda da aynı şekilde cihazın göstergesi ve çalışma hızı değişmedi. Ortam havası bariz şekilde değişse bile cihaz sanki hiçbir fark algılamıyormuş gibi sürekli aynı şekilde çalışıyor ve aradan zaman geçtikten sonra da ortamdaki havayı temizlediğine dair hiçbir etki göremiyorum.

Durumu fark edince 9 Nisan tarihinde A101 ile iletişime geçtim, 10 Nisan’da da kargo firması ürünü benden alarak servise iletti. A101, ürünün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını ve 14 günlük iade süresinin dolduğunu söyleyip, firmanın bana yardımcı olacağını belirterek beni üretici firmaya yönlendirdi. Servis incelemesi sonrasında sitelerinde sadece “Servis incelemesinde teknik arıza tespit edilmemiştir” ifadesi yer alıyor ve ürünü bana geri göndereceklerini bildiriyorlar, bunun dışında herhangi bir yazılı rapor ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu ürünü A101 hediye kartı ile aldım ve yaşadığım tecrübe sonucunda ürünün ya işlevini yerine getirmediğini ya da performansının son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Ürünün bende yarattığı memnuniyetsizlik ve kullanım sırasında gözlemlediğim etkisizlik nedeniyle Kiwi KAP-6730H Akıllı Hava Temizleyici’nin iadesini ve ücretin A101 hediye kartıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Ürünün “arıza tespit edilmedi” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan geri gönderilmesi yerine, yaşadığım sorun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.