Kısa Sürede Sökülen Kilim İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

12 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki A101 şubesinden yaklaşık 220 TL ödeyerek bir Kilim satın aldım. Ürünü alırken ölçü olmazsa değiştirmek isteyebileceğimi söyleyip özellikle sordum, çalışanlar da buna itiraz etmedi, herhangi bir uyarıda bulunmadı. Kilim eve gidince içime sinmeyince, ürün etiketli, kullanılmamış ve üzerinden sadece 3–4 saat geçmişken tekrar mağazaya giderek iade ya da değişim talep ettim ancak tekstil ürünlerinde iade olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.

Daha sonra kilimi yıkama talimatlarına birebir uyarak 30 derecede, kısa programda ve en düşük devirde yıkadım. Kilim sadece bir yıkamada, üstelik talimatlara uygun yıkanmasına rağmen kenarlarından sökülmeye başladı. Bu defa ürünü bu haldeyken mağazaya götürdüğümde, bu kez de yıkandığı için iade alamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanımda sökülmesi kalite problemi olduğunu açıkça gösteriyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Kilim için iade veya ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün yasal haklarım çerçevesinde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.