A101'den Aldığım Piknik Çantası Hızla Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi

22.03.2026 tarihinde Çorum ili Bayat ilçesindeki A101 şubesinden 299 TL ödeyerek izoleli bir piknik çantası satın aldım. Ürünü aldıktan daha bir gün geçmeden çantanın tutma ipi ve iplerin dikili olduğu kumaş yırtıldı. Çantaya, belirtilen kapasitesi kadar bile malzeme koymamış olmama rağmen yırtılması sebebiyle ürün kullanılmaz hale geldi. İşleme ilişkin belge numaram 65940012203601520059’dur.

İstanbul’da yaşıyorum ve yaşadığım bu sorun üzerine İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Mahallesi’indeki A101 şubesine giderek durumu anlattım. Ürünün yırtıldığını ve kullanılamadığını, mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirttim. Mağaza yetkilisi bölge müdürü ile görüştüğünü ve bu ürünü iade alamayacaklarını söyledi. Kurumsal bir firmanın bu kalitede ürün satmaması, satıyorsa da bu şekilde arkasında durmaktan kaçınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Hem ürün kalitesi hem de mağazada yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı hale gelen bu ürün için ödediğim 299 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. A101’in müşterilerine bu şekilde olumsuz bir imaj bırakmak yerine soruna hızlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.