Kısa Pil Ömrü Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi İsteği

15 Eylül’de A101’in internet sitesi üzerinden Karcher kfl 1 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açıp süpürgeyi şarja taktım ve iki gün boyunca şarjda beklettim. Full şarj olduğundan emindim ancak yaklaşık 80 m²’lik küçük evimi bir kez bile tamamen süpüremeden süpürgenin şarjı bitiyordu. Yani ürün daha ilk günden itibaren doğru düzgün kullanılmayacak kadar kısa pil ömrüyle çalışıyordu.

Bunun üzerine A101 ile iletişime geçerek ürünü 14 günlük yasal iade süresi dolmadan kargo ile geri gönderdim. Ürünü incelediklerini, kutunun bozuk ve ürünün kullanılmış olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Bir elektrikli süpürgenin şarjının bu kadar kısa gittiğini ürünü hiç kullanmadan nasıl tespit edebilirim, bunu anlamam zaten mümkün değil.

Ben üründeki ayıplı durumun ilk kullanımla ortaya çıktığını, normal bir kullanım denemesi yaptığımı ve bu nedenle iade talebimin reddedilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. A101’den, tarafıma gönderilen bu ürünün iade olarak kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini, ürünün de tekrar bana geri gönderilmemesini talep ediyorum. Talebimin yine de karşılanmaması halinde ise konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.