Kırıkkale Bahşılı A101 Şubesinde Çalışmayan Portatif Lamba İçin Ücret İadesi Talebi

Kırıkkale Bahşılı A101 şubesinden yaklaşık 2 ay önce Elitled marka kumandalı portatif lamba satın aldım. Ürünü aldığım anda denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını, lambanın yanmadığını fark ettim.

Ürünü iade veya değişim için mağazaya gittiğimde benden mutlaka alışveriş fişini ibraz etmem gerektiği söylendi, ancak fişi kaybettiğim için sunamadım. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak fişin tarafıma gönderilmesini talep ettim ve 3 Haziran tarihinde arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Bu süreçte ıt2096179 ve sı2142328 numaralı taleplerim açıldı.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne fişim ile ilgili ne de ürünün iade/değişimi konusunda herhangi bir geri dönüş alamadım. Kusurlu olan bu ürünle ilgili ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.