to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslim Edildi, İade Ve Para İadesi Haftalarca Gecikiyor
29 Nisan tarihinde A101 Ekstra üzerinden verdiğim siparişte yer alan bir ürün tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünün kırık olduğuna dair hem servis görevlisiyle birlikte düzenlenmiş hasar tespit raporum hem de açıkça görünen hasarı gösteren fotoğraflarım olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve ürün iadesi ile para iadesi gerçekleştirilmedi.
Elimde sipariş numaram da bulunmasına rağmen, bu kadar açık bir hasar durumunda sürecin bu kadar uzaması ve sonuç alamıyor olmam beni mağdur ediyor. Kırık ürünün ivedilikle iade alınmasını ve ödediğim ücretin de gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Nisan’da A101 üzerinden Siemens IQ500 11 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. İlk siparişimde ürün bana hiç teslim edilmeden kargoda düşürüldüğü söylendi, bu sipariş için 37.499 TL ödediğim tutarın iadesi yaklaşık 15 gün sonra yapıldı. Aynı ürünü yeniden sipariş ettim, bu kez de birgündekargoxl tarafından hasarlı şekilde teslim edildi.
Hasarlı olduğu için teslim almamın ardından ürünün geri alınacağı söylense de aradan uzun süre geçmesine rağmen kimse gelmedi ve hasarlı makine hâlâ evimde duruyor. Buna ek olarak ikinci siparişime ait 37.499 TL ödememin iadesi de hâlâ yapılmadı ve 18 Nisan’dan bu yana hem paramdan hem de sağlam bir çamaşır makinesinden mahrum kaldım. A101 ve birgündekargoxl tarafı iadenin bir an önce gerçekleştirileceğini söylemesine rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve mağduriyetim devam ediyor.
İkinci siparişime ait 37.499 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini ve evimde bekleyen hasarlı ürünün de bir an önce adresimden alınmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
