Ana Sayfa
A101
İade
Kırık Ürün Teslim Edildi, İade Ve Para İadesi Haftalarca Gecikiyor

ID:35964582

Kırık Ürün Teslim Edildi, İade Ve Para İadesi Haftalarca Gecikiyor

Onur

A101

11 Mayıs 23:50

142

29 Nisan tarihinde A101 Ekstra üzerinden verdiğim siparişte yer alan bir ürün tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünün kırık olduğuna dair hem servis görevlisiyle birlikte düzenlenmiş hasar tespit raporum hem de açıkça görünen hasarı gösteren fotoğraflarım olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve ürün iadesi ile para iadesi gerçekleştirilmedi.

Elimde sipariş numaram da bulunmasına rağmen, bu kadar açık bir hasar durumunda sürecin bu kadar uzaması ve sonuç alamıyor olmam beni mağdur ediyor. Kırık ürünün ivedilikle iade alınmasını ve ödediğim ücretin de gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

kirik-urun-teslim-edildi-iade-ve-para-iadesi-haftalarca-gecikiyor-2.jpg

Gelişme

11 Mayıs 23:37

18 Nisan’da A101 üzerinden Siemens IQ500 11 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. İlk siparişimde ürün bana hiç teslim edilmeden kargoda düşürüldüğü söylendi, bu sipariş için 37.499 TL ödediğim tutarın iadesi yaklaşık 15 gün sonra yapıldı. Aynı ürünü yeniden sipariş ettim, bu kez de birgündekargoxl tarafından hasarlı şekilde teslim edildi.

Hasarlı olduğu için teslim almamın ardından ürünün geri alınacağı söylense de aradan uzun süre geçmesine rağmen kimse gelmedi ve hasarlı makine hâlâ evimde duruyor. Buna ek olarak ikinci siparişime ait 37.499 TL ödememin iadesi de hâlâ yapılmadı ve 18 Nisan’dan bu yana hem paramdan hem de sağlam bir çamaşır makinesinden mahrum kaldım. A101 ve birgündekargoxl tarafı iadenin bir an önce gerçekleştirileceğini söylemesine rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve mağduriyetim devam ediyor.

İkinci siparişime ait 37.499 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini ve evimde bekleyen hasarlı ürünün de bir an önce adresimden alınmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonucu yetersiz buldu

A101 İnternet Sitesi Ürün İadesini Sonuçlandırmıyor (1.5 Aydır)

Emre

A101

24 Mayıs 2024 00:08

836

A101 internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş kargo paketinde hiçbir hasar olmamasına rağmen içerisinden kırık parçalar var olarak çıktı. Geri iade ettiğim ürün 7 iş günü içerisinde sonuçlanacak denmesine rağmen yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen sonuçlanmadı. Birinci haftada talep oluşturdum. Sonr...

A101 İnternet Sitesi Ürün İadesini Sonuçlandırmıyor (1.5 Aydır)

A101 Kırık Laptop Masası İadesi İçin Ödeme Gecikmesi

Makbule

A101

25 Şubat 11:19

276

27 Ocak’ta A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 599 TL ödeyerek laptop masası siparişi verdim. Gelen ürün kırık olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürünü 2 Şubat’ta kargoya teslim ettim. Buna rağmen aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmet...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

A101den Kırık Gelen TV Ünitesi İçin İade Sürecinde Mağduriyet Ve Yanlış Bilgilendirme Yaşadım

Gizem

A101

23 Aralık 2025 12:19

966

24 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bunun üzerine A101 ile görüştüğümde, bunun bir hata olduğunu söyleyip düzelteceklerini belirttiler ancak ürünüm yine ...

1 Destek

A101 Ekstra'dan Aldığım Mobilya Kırık Geldi, İadem Sonuçlanmadı

Yusuf

A101

31 Temmuz 2025 17:24

472

A101 Ekstra üzerinden alışveriş yaptım, bir adet mobilya sipariş ettim. Ürün geldi, açtım ve kırık çıktı. Tekrar paketleyip iade talebi oluşturdum ve üzerinden 10 günden fazla geçti. Henüz bir dönüş olmadı. A101'i bir daha kullanmayacağım. Bu ne yavaşlık, lütfen bir çözüm bulun ve iade sürecimi sonu...

1 Destek

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün İptal Ve İade Süreci Uzayıp Mağdur Ediyor

Emin

A101

10 Şubat 23:16

958

29.01.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden beyaz eşya satın aldım. Ürün teslim edildiğinde hasarlı çıktığı için hemen servis kaydı açıldı ve iptal/iade sürecimin başlatılacağı söylendi. 04.02.2026 tarihinden bu yana “servis raporu incelemesi sürüyor” denilerek süreç sürekli uzatılıyor ve herhangi bi...