to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İadesi Reddedildi, Çalışan Hakaret Etti
10.09.2026 tarihinde Adıyaman Merkez Sıratut Mahallesi’indeki A101 mağazasında “Çokta” markalı acı sos satın aldım. Ürünü aldığımda kırık olduğunu fark ettiğim için kasadaki Y***** isimli çalışanla durumu paylaşıp değiştirilmesini istedim. Fişim yanımdaydı ancak buna rağmen ürünü iade ya da değişim yapmayı kabul etmedi.
Ürünün kırık olduğunu söylediğimde bana “Gözün görmüyor mu, kırık alıyorsun” şeklinde hakarette bulundu. Hem kırık ürünü değiştirmemesi hem de bu aşağılayıcı ifadeleri kullanması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde incindim. O sırada mağazada yetkili kimse olmadığı için durumu başka birine de iletemedim.
Kırık ürünü fişim olmasına rağmen iade almayan ve müşteriyle bu şekilde saygısızca konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu çalışanla ilgili gereken uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca kırık aldığım ürünün iadesinin sağlanmasını istiyorum.
