to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde İade Reddi Ve Kırıcı Davranış
19.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Sinop Dikmen’deki A101 şubesine daha önce aldığım içecek ve Nescafe ürünlerini iade etmek için gittim. Kasadaki mağaza yetkilisi A** Bey, bu ürünlerin başka bir A101’den alındığını söyleyerek hiçbir şekilde iade almayacağını belirtti ve kesin bir dille reddetti.
Mağaza yetkilisinin tavrı son derece kırıcıydı, “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek azarlar gibi konuştu ve hiçbir çözüm yolu sunmadı. A101’in 30 gün koşulsuz şartsız iade hakkı olduğunu düşünerek bu şubeye güvenip gitmiştim ancak hem iadem alınmadı hem de çalışan tutumundan dolayı mağdur oldum.
İlgili ürünlerimin iadesinin alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz durumun incelenerek gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.07.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Sinop Dikmen A101 şubesinden etiketteki fiyata bakarak 6’lı Fuse Tea ürününü aldım. Reyondaki etiket fiyatı ile kasada geçen fiyat arasında fark vardı ve kasada bambaşka bir ürün/fiyat üzerinden işlem yapılmaya çalışıldı. Vatandaş etikete güvenip ürün alıyor ancak kasada farklı ürün ve fiyatla karşılaşmak kabul edilemez bir durum.
Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde yardımcı olmak yerine son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Ali Bey isimli personel bizi adeta mağazadan kovar gibi davrandı, adını sorduğumda da vermemek için özellikle kaçındı, adını diğer personelden öğrenmek zorunda kaldım. Hem yanlış fiyat/ürün geçirilmesi hem de müşteriye karşı bu üslup nedeniyle mağdur oldum.
Etiket fiyatı ile kasadaki fiyat farkının tarafıma iade/ düzeltilmesini, bu yanlış ürün geçirme uygulamasının araştırılmasını ve özellikle Ali Bey hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için ilgili şube personelinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini istiyorum.
