Kırık Teslim Edilen Çay Makinesi İçin İade Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

1 Kasım'da A101 internet sitesinden aldığım Korkmaz a341-04 model çay makinesi kırık şekilde teslim edildi. Bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretemeyen, sadece oyalayan bir müşteri hizmetleriyle karşı karşıyayım. Defalarca aradım, her seferinde farklı bahanelerle fotoğraf istediler, gönderdiğim fotoğrafları ya yetersiz buldular ya da “çok uzun” diyerek kabul etmediler. Her görüşmede “talebiniz alındı, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse aramadı, kimse ilgilenmedi. 14 günlük iade sürem dolmak üzere ve resmen mağdur ediliyorum.

Ürünü teslim aldığım adres: Niğde Bor Başpınar Mahallesi Haydar Özalp Caddesi Açelya Sitesi a Blok No 5. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Bir haftada 4-5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında aynı ilgisizlik, aynı oyalama taktikleriyle karşılaştım. Mail üzerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kesinlikle Kesinlikle a101'in internet internet sitesinden bir şey mutlaka mutlaka görerek alın

Kırık ürünün iadesini istiyorum. Bu kadar sorumsuz ve çözümden uzak bir yaklaşıma tahammülüm kalmadı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, bu kadar duyarsız bir markadan alışveriş yaptığım için pişmanım. Acil olarak iade talebimin işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım.