to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İadesinde Mağduriyet Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
06/10/2025 tarihinde A101 Mersin Mezitli 6658 kodlu mağazadan Onvo 50 QLED 500 vf9000 uq model televizyonu 13.499 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Kurulum için gelen servis, televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti ve bu durumu bana bildirdi. Servis, daha önce bu ürünün başka bir müşteriye satılıp kırık olduğu için iade edildiğini ve bu nedenle hasar raporu yazılmış olduğunu söyledi; bu yüzden yeni bir rapor düzenleyemediler.
Onvo servisi, sorunun A101 kaynaklı olduğunu ve ürünü iade etmem gerektiğini belirtti. Mağaza çalışanları ise ürünü iade alacaklarını söylediler fakat herhangi bir yazılı belge vermediler ve sürekli sistemde sorun olduğu gerekçesiyle işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu anda mağdur durumdayım ve kırık ürünü iade edemiyorum.
Satın aldığım ürünün ayıplı olduğu açıkça ortada. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
