Kırık Masa Parçasının Cevapsız Geri Dönüşü Ve İade Talebi

Merhaba, A101 Extra’dan 15 Şubat’ta 3126021589232152 numaralı sipariş ile Bofigo Odin Köşe Çalışma Masası Antrasit (Ürün Kodu: 26062970002) aldım. Birkaç günlük kargo süresinden sonra eve gelen parçalardan birinin kırık geldiğini gördüm ve müşteri hizmetlerine yazdım. Onlar da parçanın resmini çekip iletmemi istediler ve mail olarak ilettim. Yaklaşık 21 Şubat civarı fotoğrafları gönderdim.

Neredeyse 1 ay olacak, sipariş vereli hâlâ geri dönüş olmadı, bir aydır “bilgi bekleniyor” deniyor. Kaç kere mail attım, dönüş yok, sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, “sizi arayacaklar” dendi, arayan soran yok. Üründeki kırılan parça ana tahta olduğu için masayı hiç kuramadım ve ürünü kullanamıyorum.

Başta kırık parça gönderimi istiyordum ama artık bu ilgisizlik ve oyalamadan sonra para iadesi istiyorum. Kredi kartı ile ödediğim bu ürünün iptal edilmesini ve ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte A101’in destek hizmetlerinden hiç memnun kalmadım, bir daha A101’den hiçbir şey almayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da kesinlikle önermiyorum. Aynı ürün başka platformlarda da satılıyor, oradan alsaydım şimdiye kadar çoktan ilgilenilmiş olurdu, yaşadığım bu durum tam bir rezilliktir.