Kırık Kesme Tahtasını Jelatin Açtığım İçin Zorla Satın Almak İstendi

24.03.2026 tarihinde Edirne Merkez’de, Fırınlar Sırtı Mahallesi İki Tekirdağlı Hüseyin Caddesi Menzilahır Mahallesi civarındaki, mağaza kodu d2 86 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada üçlü kesme tahtası gördüm, ürünü almak üzere incelerken üzerinde hafif bir kırıklık fark ettim. Ürünün jelatini duruyordu, kırığı daha net görebilmek için jelatini açtım ve kırık olan yeri kontrol ettim.

Bu sırada mağaza personeli, ürünü jelatinini açtığım için almak zorunda olduğumu, iade dahi getirsem kabul etmeyeceklerini, bu şekilde ürünü almak zorunda kaldığımı söyledi. Durumu sakin bir şekilde izah etmeme rağmen, “Biz de bunu gördük, jelatini açtınız, almak zorundasınız, iade de almam.” şeklinde diretmesi, her yere şikayet edebileceğimi söylemesi ve son derece kaba, çirkin bir üslupla konuşması beni hem çok rahatsız etti hem de mağazada kendimi baskı altında hissetmeme neden oldu. Bu baskı nedeniyle kırık ürünü istemeyerek almak zorunda kaldım.

Toplamda başka ürünlerle birlikte 575 TL ödeme yaptım, kesme tahtasının fiyatı ise 125 TL idi. Ödeme zamanım fişte yaklaşık 12:50 civarındadır. Kırık ve hasarlı bir ürünü sadece jelatini açtım diye zorla aldırmaya çalışılması ve personelin bu tavrı A101 gibi büyük bir markaya hiç yakışmamaktadır.

Bu nedenle söz konusu mağazadaki ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu kırık kesme tahtasının iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.