Kırık Kapak İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Yanıtsız WhatsApp Desteği

30.06.2026 tarihinde A101 online alışveriş üzerinden Kzy Mobilya Mercan Çok Amaçlı Ayakkabılık Portmanto Beyaz Meşe ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 3126062364576212, ürün kodu 26066140001’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu tamamen gerçekleştirdim ancak büyük kapağın kırık gönderildiğini gördüm, diğer parçalarda herhangi bir sorun yoktu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürün değerlendirme bölümünden yazdım ve oradan WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap dahi verilmedi.

Ürünün tamamının kurulumu yapıldığı ve aynı zamanda ağır ve büyük bir ürün olduğu için kargo firmaları ürünü benden teslim almıyor, benim kargoya götürmem gerekiyor. Bunun için ayrıca araç kiralamam gerekecek ve bu hem maliyet hem de ciddi bir zahmet oluşturuyor. Bu nedenle ürünün tamamını iade etmek yerine sadece kırık olan büyük kapağın yenisinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin hızlıca giderilmesi ve sadece kırık kapak parçasının gönderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.