Kırık Kamp Masası İadesi Reddi

23.01.2026 tarihinde sürekli alışveriş yaptığım İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Nuray Sokak’taki A101 şubesinden Exent katlanabilir yuvarlak kamp masası satın aldım. Mevsim kış olduğu için ürünü hemen açıp kontrol etme gereği duymadım, birkaç gün de kullanmadık. Bugün kurulumu nasıl diye bakmak için paketi açtığımda masanın ayağının kırık olduğunu gördüm.

Ürünü bu şekilde teslim aldığımı fark edince aynı mağazaya götürüp iade etmek istedim. Mağazada iki çalışan vardı, içlerinden biri yetkili olarak bizimle konuştu ancak konunun kendi yetkisi dışında olduğunu söyleyerek mağaza müdürünü aradı. Müdür ise telefonda 2–3 gün içinde neden getirmediğimi sorgulayan ve bence tamamen yersiz olan açıklamalar yaptı, daha üstünü aramasını söyledi ve çalışan aracılığıyla “yarın gelin” denilerek bizi oyalamaya çalıştılar. Sonuç olarak kırık ürünü iade almak istemediler.

Ürünü fişiyle birlikte, hiçbir kusurum olmadan, kırık şekilde teslim aldığım için koşulsuz iade talep ediyorum. Ayrıca gerek müdürün gerek mağaza personelinin bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımı nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.