to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 mobil uygulaması üzerinden 3126031951174332 numaralı siparişimde toplam 5 parça ürün aldım. Siparişimde hem alet edevat tarzı ürünler hem de kırılabilir bir ürün olan cam bardak bulunuyordu. Tüm ürünler aynı koliye konulmuş ve herhangi bir özenli ayrım veya koruma sağlanmadan gönderilmiş. Koliyi açtığımda cam bardağın kırık olduğunu gördüm.
Bu durumu 25.03.2026 tarihinde telefon ile müşteri temsilcisine bildirdim. Görüşmede benden kırık ürünle ilgili fotoğraf çekmem istendi. Fotoğrafı çektikten sonra kırık bardağı çöpe atıp atamayacağımı iki kez sordum ve müşteri temsilcisi bana açıkça “evet, çöpe atabilirsiniz” dedi. İstenen fotoğrafları gönderdim, buna rağmen para iadesi için ürünü geri göndermem gerektiği söylendi. Ben de müşteri temsilcisine, kendisinin bana “çöpe atabilirsiniz” dediği için ürünü çöpe attığımı belirttim.
Müşteri temsilcisi şikayetimi not aldığını ve durumu ileteceğini söyledi. Görüşmenin sonunda özellikle “müşteri temsilcisinin bana çöpe at dediğini de yazdınız mı” diye sordum, kendisi “evet yazdım, görüşmeler zaten kayıt altında, gerekirse dinlenir” şeklinde cevap verdi. Ancak 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı için tekrar aradım ve bu kez ilk görüşmede anlattığım şeylerin eksik yazıldığını, özellikle müşteri temsilcisinin “çöpe atabilirsiniz” dediği kısmın kayıtlara geçmediğini öğrendim.
Kırılabilir bir ürünü sağlam bir şekilde gönderemeyecekseniz satışını yapmamanızı, eğer satışını yapıyorsanız ürünü alıcıya çok daha dikkatli ve özenli bir şekilde paketleyerek göndermenizi beklerim. Eğer iade için kırık ürünü geri isteyecekseniz müşteriye “çöpe atabilirsiniz” denmemeli, eğer böyle bir ifade kullanılıyorsa da sonradan sanki müşteri kendi kendine ürünü çöpe atmış gibi gösterilmemelidir.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış yönlendirme sebebiyle mağdur edildim. Yapılan tüm telefon görüşmelerindeki ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, özellikle müşteri temsilcisinin bana “çöpe atabilirsiniz” dediği kısmın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sakarya Kirişhane Caddesi üzerindeki A101 mağazasında, 11.07.2025 tarihinde rafların hatalı ve dengesiz yerleştirilmesi nedeniyle cam bardak kırdım. Başka bir cam bardak almak için kasaya gittiğimde, benden iki adet bardak ücreti alınacağını söylediler. Nedenini sorduğumda, "biz mi ödeyelim kırdığın...
A101 market'ten aldığım borosilikat 3'lü cam bardak, ambalajından hasarlı ve kırık çıktı. Ambalajındayken dikkatli bakılmadığında hasar fark edilmiyor. Durumu mağazadaki görevliye ilettim ve o da hasarı gördü. Ürünü satın aldığım mağazaya geri götürdüğümde, bölge sorumlusu ile iletişime geçmem söyl...
A101 mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri için ilk gün iptal talebi oluşturdum ancak sistemde hâlâ “İptal talebi alındı” şeklinde görünüyor ve iptal onaylanmadığı için 2.399 TL tutarındaki ürünün para iadesi tarafıma yapılmadı. Bu ürün bana hi...
15.08.2025 tarihinde İstanbul Esenkent Mahallesi'indeki (mağaza kodu: 4150) A101 şubesinden 22,50 TL'ye çizgili kulplu bir bardak satın aldım. Ürünün ağzında kırık gibi bir iz vardı, fakat tamamen kırık değildi; camda, sıcak bir içecek konulduğunda çatlayacakmış gibi bir görüntü vardı. Ürünün hatalı...
27 Şubat’ta A101 Extra mobil uygulaması üzerinden 3126022756073538 numaralı siparişimle bir grup ürün satın aldım. İçlerinde borosilikat bardaklar ve sitede 3 metre uzunluğunda olduğu belirtilen bir uzatma kablosu da vardı. Kargo Şişli / İstanbul adresime teslim edildiğinde bardaklardan bazılarının ...
Yorumlar