Brava Yağ Katkısı Sonrası Motor Yağ Basınç Sorunu Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti

Yamaha mt-25 motosikletimi düzenli olarak bakımlarını yaparak ve Putoline Sport 4r 10w-50 gibi kaliteli bir yağ kullanarak özenle korumaya çalışıyorum. Brava markasıyla yaptığım görüşmeler sonucunda tavsiye üzerine Brava a931 Motosiklet Yağ Katkısı’ndan 60 ml’yi, olumlu etki edeceği söylenerek motor yağıma ekledim. Katkıyı eklememden kısa süre sonra ise motosikletimde belirgin bazı anormallikler yaşamaya başladım. Motor daha sık fan açmaya başladı ve özellikle yağ basınç müşürünün normalden geç sönmesi dikkatimi çeken bir sorun haline geldi. Bu durum, katkıyı eklemeden önce yaşamadığım bir problemdi ve beni motosikletimin sağlığı konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım bu teknik sorunları, detaylarıyla birlikte Brava markasının iletişim hattına ilettiğimde ise aldığım yaklaşım tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Teknik sorularıma ve endişelerime karşı taraf sürekli “Evet”, “İyileşecektir.”, “Ok” gibi son derece geçiştirici, ciddiyetsiz ve laçka yanıtlar vermekle yetindi. Bir kez “Tam gazdan uzak durun 300 km” derken hemen ardından “Hemen. Yalnız. Tam uyum 100-200 km” gibi birbiriyle çelişen süreler söyleyerek güven vermeyen, tutarsız açıklamalarda bulundular. Bu süreçte, sanki teknik bir ürün ve motosiklet motoru yerine sıradan bir bakkal işiyle ilgileniliyormuş gibi bir üslupla karşılaştım.

Motoruma henüz ekstra bir işlem yaptırmadım ancak yağı en kısa sürede değiştirmeyi düşünüyorum. Ayrıca, Brava ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerine de sahibim ve bu yazışmalar, yaşadığım bu ciddiyetsiz yaklaşımı açıkça ortaya koyuyor. Binbir emekle bakımını yaptığımız motorlarımızın sağlığını, bu kadar vizyonsuz, çelişkili yönlendirmelerle ve güven vermeyen ürünlerle riske atmamak gerektiğini bu olayla çok net şekilde görmüş oldum.

Brava markasının hem ürünü hem de teknik ve müşteri yaklaşımı nedeniyle son derece memnuniyetsizim. Özellikle motosiklet kullanıcılarının motorlarına ne eklediklerine dikkat etmeleri gerektiğini, bu tür ürünleri tercih ederken iki kez düşünmelerini ve benim yaşadığım güvensizlik ve endişeyi yaşamamaları için bu deneyimimin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.