Kayıp Koli, Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

22.06.2026 tarihinde A101 Online üzerinden Fly Mobilya marka vanilya vitrinli konsol 150 cm dolabı sipariş ettim. Siparişime ait numaralar 3126062297953145 ve AB12026004936804 olup ürünüm Sürat Kargo ile iki koli halinde gönderildi. Ancak kargo şirketi kolilerden birini kaybetti ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün hâlâ eksik şekilde elimde, kaybolan koli bana ulaşmadı.

Yaşanan sorun üzerine Fly Mobilya ile iletişime geçtiğimde eksik parçayı tedarik edeceklerini söylediler fakat bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. A101 Online müşteri hizmetlerine ise telefonla ulaşamadığım için mail attım, mailime geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bu konuda da herhangi bir yanıt alamadım.

Hem kargo firmasının bilgilendirme yapmaması hem de A101 Online ve Fly Mobilya tarafından sürecin takip edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan kolimin acilen bulunarak tarafıma gönderilmesini ve siparişimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.