Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargo Elime Ulaşmadı

29.06.2026 tarihinde A101 online üzerinden Fly Mobilya Bozca Katlanır Çok Amaçlı Kiler Dolabı Beyaz ürününü satın aldım, ödemesini gerçekleştirdim. Ürün kodu 26065508001, sipariş numaram ise 3126062993553929’dur.

Bugün, kargom hâlâ elime ulaşmadığı için sisteme girip durumunu kontrol etmek istedim ve Ceva tarafından “tarafıma teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bana gelen SMS’teki kargo takip linkine tıkladığımda hata veriyor, sayfa açılmıyor. Ceva’nın sitesine tarayıcı üzerinden kendim girip takip numaramla sorgulama yapmak istediğimde ise böyle bir kargo bulunamadığı bilgisiyle karşılaşıyorum.

Ürün bana kesinlikle teslim edilmedi; ne arayan oldu ne de bilgilendirici bir SMS aldım, buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor. Şu ana kadar Ceva ile telefonla bir görüşme sağlayamadım, link hatalı olduğu için sistem üzerinden de ilerleyemiyorum. Sabah A101 mağazası ve mümkün olursa kargo firması ile ayrıca iletişime geçmeyi planlıyorum.

Ürünümün bulunarak en kısa sürede tarafıma gerçekten teslim edilmesini veya aynı ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mevcut kargo sürecine açıkçası güvenim kalmadığı için, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde sürecin dikkatle kontrol edilmesini ve sistemde “teslim edildi” olarak görünen kaydın da gerçeğe uygun biçimde düzeltilmesini istiyorum. Aksi hâlde konuyu üşenmeden ilgili resmi mercilere iletmeyi düşünüyorum.