A101 Siparişim Hazırlanıyor’da Kalıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

A101 mobil uygulaması üzerinden 07.06.2026 tarihinde 3126061797921504 sipariş numarası ile Arleshome marka kombi dolabı satın aldım. Ürün için 3.349 TL ödedim ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, ayrıca mail göndermeme rağmen ona da geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor, bu durum beni mağdur etmiş durumda ve A101 gibi bir firmaya yakıştıramıyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet için en azından bir özür dilenmesini ve uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.