to read complaints and reviews, or file yours.Katalogdaki Aktüel Ürünler Mağazada Yok, Zaman Kaybı Ve Güven Sarsıntısı
İstanbul Sultangazi E*** A101 şubesine, özellikle Perşembe günleri aktüel ürünler için düzenli olarak gelen bir müşterinizim. 07.05.2026 Perşembe günü ve daha önceki birçok Perşembe günü, katalogda ilan edilen ürünlerin reyonlarda bulunmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Özellikle mutfak aletleri bölümünde pasta yapmak için olan kalıplar, hamur şekillendirici kalıplar, Lav markasının Anneler Günü’ne özel bardakları ve genel olarak Anneler Günü’ne özel hiçbir ürün mağazada yoktu. Kataloglarda duyurulan bu ürünleri incelemek ve satın almak için zaman ayırıp mağazaya gelmeme rağmen, ürünlerin hiç gelmemiş olması ve reyonlarda yer almaması hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Mağaza personeline durumu sorduğumda da yardımcı olunmadı ve ürünlerin durumu hakkında tatmin edici bir bilgi verilmedi. Bu nedenle, özellikle aktüel ürünler ve özel günlere yönelik kampanya ürünleri için stok ve dağıtım yönetiminin gözden geçirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ilan edilen ürünlerin gerçekten mağazalarda bulunmasını sağlayacak somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sultangazi Ersu A101 mağazasında Anneler Günü için indirime gelecek olan plastik pastacılık ürünleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Perşembe günü aktüel ürünler için mağazaya gittim, ürünler yoktu. Cumartesi günü yeniden gittim, yine aynı ürünler mağazada bulunmuyordu.
Ürünler gelmediği gibi, mağazada hem kasada hem de reyonda görevli çalışanlara durumu sorduğumda sürekli olarak “bilmiyorum” denilerek geçiştirildim. Her gittiğimde aynı ilgisizlikle karşılaşmak, ne ürünle ilgili net bir bilgi verilmemesi ne de yardımcı olunmaya çalışılmaması beni rahatsız etti.
Bu mağazada aktüel ürünlerin zamanında ve eksiksiz bir şekilde bulunmasını, ürünler gelmediyse de çalışanların müşteriyi bilgilendirici ve saygılı bir şekilde açıklama yapmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
