Katalogda Tanıtılan Ürün Mağazada Raflarda Olmadığı İçin Müşteri Yanıltıldı

5 Şubat tarihinde Kayseri Melikgazi Keykubat Mahallesi’ndeki A101 şubesine, katalogda ve reklamlarda bugün satışa sunulacağı belirtilen Magly manyetik bloklar için gittim. Ancak mağazada ürünün hiç rafa çıkmadığını, önceden satıldığını söylediler.

Katalog ve reklamlarda açıkça 5 Şubat’ta satışta olacağı belirtilen bir ürünün, müşteri mağazaya geldiğinde “ürün satıldı” denilerek hiç rafa bile çıkmamış olması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur. Ürün için özellikle mağazaya gitmişken böyle bir cevapla geri çevrilmekten dolayı mağdur oldum.

Bu nedenle ilgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür kampanya ürünlerinin personel veya belirli kişilerce önceden ayrılıp müşteriye sunulmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.