Kasiyerin Saygısız Üslubu Ve Yırtık Banknot Olayı

3 Eylül Perşembe günü saat 16:04 civarında Bornova Mevlana Mahallesi’ndeki A101 mağazanızda yer alan D782 kodlu şubenizde anneannemle birlikte yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Anneannem, kasada ödeme yapmadan önce reyondaki bir ürünle ilgili olarak kasiyere bir soru sordu; ancak kasiyer bu soruya karşı oldukça ters ve saygısız bir üslupla yanıt verdi. Sadece bilgi almak isterken bu şekilde terslenmesi hem onu hem de bizi çok rahatsız etti.

Ayrıca ödeme esnasında anneanneme yırtık bir banknot verildi. Anneannem bu parayı fark edip "değiştirir misiniz?" dediğinde, kasiyer "Biz aldıysak siz de almak zorundasınız" şeklinde bir ifade kullanarak parayı değiştirmeyi reddetti. Bu hem müşteriyle konuşma tarzı hem de yaklaşım açısından kabul edilebilir bir davranış değil.

A101’in müşterilerine karşı daha saygılı ve özenli bir iletişim dili benimsemesini, özellikle ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin sürecinin işletilmesini, gerekiyorsa bu personelle yolların ayrılmasını ve anneannemin yaşadığı bu olumsuz deneyimi telafi edecek şekilde bir özür paketi ile tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyorum.