to read complaints and reviews, or file yours.A101 Personelinin Yaşlı Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Hakaret Dolu Tutumu
02 Eylül 2026 tarihinde saat 20:03 sularında İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi 5. Çimen Sokak No:2/1a adresinde bulunan A101 şubenizde annemin yaşadığı son derece saygısız bir tutumu belirtmek istiyorum. Annem kasada ödeme sırasındayken, kendisinden bir önceki müşterinin poşeti yırtılınca tamamen iyi niyetle “Beyefendi, poşetiniz yırtıldı” şeklinde bir uyarıda bulunmuştur.
Bu esnada kasada görevli kadın personel, kendisinden yaşça büyük olan anneme karşı hiçbir haklı gerekçe olmaksızın son derece üslupsuz, hakaret içeren ve ağır ithamlarda bulunmuş, sonrasında da annemi adeta mağazadan kovar bir tavırla dışarı yönlendirmiştir. Kurumsal bir marka çatısı altında çalışan bir personelin, müşteriye karşı bu kadar kaba, saygısız ve saldırgan bir tutum sergilemesi tarafımızca asla kabul edilebilir değildir.
Belirtilen tarih ve saatte kaza/kasa bölgesini gören güvenlik kamerası kayıtlarının sesli ve görüntülü olarak acilen incelenmesini, ilgili kadın personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını ve süreç sonunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca annemden özür dilenmesini ve bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması için personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Yaşanan bu olumsuzluklar, müşteri memnuniyetine ve haklarına verilen değerin yetersizliğini ve keyfi tutumları açıkça gözler önüne seriyor. Ben benzer bir haksızlığı 22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:43'te A101 c744 Adem Ataşehir İstanbul şubesinde bizzat yaşadım. 27 Ağustos 2026 itibarıyla yasal ve kurumsal resmi başvurularımı eksiksiz sürdürüyorum. Tüketicilerin bu tür hak ihlallerine karşı sessiz kalmayıp haklarını hukuki yollarla savunması gerektiği kanaatindeyim, diye düşünüyorum.