Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve İade Problemi

Ramazan

A101

30 Aralık 2025 17:15

200

30.12.2025 tarihinde A101 Erbaa Kelkit Mahallesi şubesinde kasada görevli K***** Hanım ile yaşadığım üslup sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak istiyorum. Elimde fiş olmasına rağmen iki adet kazağın iadesi için kasaya geldiğimde, ilk olarak ürünün geri iade alınamayacağını söyledi. Fişim olduğunu belirtip ısrar edince bu defa da “sistem cevap vermiyor” diyerek son derece saygısız ve ters bir üslupla konuşmaya devam etti.

Tarafıma “sistem cevap vermiyor, ben bekliyorum, siz de bekleyeceksiniz, bugün sabırlı olacağım” gibi ifadeler kullanması, hem müşteriye yaklaşım açısından hem de kurumun ciddiyeti bakımından kabul edilebilir bir durum değildir. Sorunun kendisinden mi yoksa sistemden mi kaynaklandığını bilemem; ancak müşteriye bu şekilde, azar tarzda konuşulması beni oldukça rahatsız etmiştir.

A101 gibi bir zincir markette çalışan personelin, özellikle kasada birebir müşteriyle temas halinde olan bir çalışanının bu tarz bir üslup kullanmaması gerektiğini düşünüyorum. K***** Hanım’ın davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kendisine müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarıda bulunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

A101 Kasiyerinin Fiş Vermemesi Ve Umursamaz Tavırları Mağaza İmajını Zedeliyor

Yunus

A101

24 Mayıs 2025 00:36

470

Merhaba, Bugün evimin yakınında olan sürekli alışveriş yaptığım Küçük kayaş Mahallesi Şehit A** İ**** O***** caddesinin üzerinde bulunan A101 şubesinden yaptığım alışverişle ilgili şikayetimi dile getirmek istiyorum. Daha önce de pek çok kez şahit olduğum ancak çok önemsemediğim kasa personeli önüm...

Mağazada Saygısız Davranış Ve Hak İhlali

Fatmanur

A101

01 Ocak 2025 21:17

748

Sayın Yetkili, Halil Rıfat Paşa Mahallesi Erkmen Caddesi No: 15 adresindeki A101 mağazanızda, 01.01.2025 tarihinde alışveriş yaparken saygısız bir tavır ve hak ihlali ile karşılaştım. Ödeme sonrası fişimi almadığımı fark edip kasiyerden talep ettiğimde, kasiyer fişin çöpe atıldığını ve çıkaramaya...

Mağazada Saygısız Davranış Ve Hak İhlali

A101 Finike Hasyurt Mağazasında Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Üslup Sorunu

Emirhan

A101

10 Aralık 2025 22:58

316

10.12.2025 tarihinde saat 21.03 civarında Antalya Finike Hasyurt’taki A101 mağazasına alışverişe gittim. Mağazanın kapanmasına henüz 13 dakika varken kasada görevli ismini bilmediğim personel, kasa kapanıyor diyerek acele ettirdi. Annem kasada ürünleri geçirirken alacağım bir ürünü unuttuğumu fark e...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

A101 Çiğli Şubesinde Personelden Saygısız Ve Kaba Davranış

Melek

A101

24 Aralık 2025 16:56

382

24.12.2025 tarihinde saat 13.23 civarında Çiğli Güzeltepe’de bulunan, mağaza kodu f718 olan A101 şubesinde kasada çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Ödeme yapmak için kasaya sepetimi bıraktım, ardından reyondan ürün bakmaya devam ediyordum. Kasadaki personel sert bir tavırla sepetten ürünlerimi çı...

1 Destek

A101 Mağazasında Saygısız Personel Ve Hakaret İçeren Davranış

Çağla

A101

09 Eylül 2025 10:00

513

09/09/2025 sabah saatlerinde Marmaris Kemeraltı Mahallesi, Orgeneral M****** M****** Caddesi'nde, Şok market yanındaki A101 mağazanızda kasadaki çalışanınız tarafından son derece saygısız, hakaret dolu ve haddini aşan bir tutumla karşılaştım. Müşteri yokmuş gibi saldırgan ve çirkin bir üslupla, A101...

Öne Çıkan Konular