Kasiyerin Kaba Ve Emrivaki Üslubu Müşteriyi Üzdü

25.02.2026 tarihinde, iftardan sonra saat 21.00 civarında Sakarya Adapazarı saray Bosna Caddesi şubesinde Orta Garaj yanı A101 şubesinde yaşamış olduğum bir olay nedeniyle kasiyer hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.

Mağazadan toz şeker ve birkaç ürün alıyordum. Toz şekeri daha uygun bir ürünle değiştirmek için reyona yöneldim. Bu sırada kasiyer, değiştirdiğim ürünü yerine götürmemi söyledi. Ben de diğer marketlerde genellikle çalışanlar yaptıkları için “Bunu siz yapmıyor musunuz? ” diye sordum. Bunun üzerine kasiyer, oldukça çirkin ve emrivaki bir üslupla “Arkanızı toplamak zorunda mıyız? ” diyerek çıkıştı. Bu tavır karşısında rahatsız oldum ve tüm ürünleri almadan mağazadan çıktım.

Normalde müşterinin böyle bir yükümlülüğü olup olmadığını bilmiyorum; ancak diğer mağazalarda değişim, iade gibi durumlarda kasayı bekletmemek için fazla ürünler kasada kalıyor ve personel tarafından yerine yerleştiriliyor. Burada ise hem üslup hem de yaklaşım beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Olayın yaşandığı saatte mağazada yetkili kimseye ulaşamadığım için durumu anında iletemedim. Bu nedenle söz konusu kasiyerin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, şikayetimin ilgili yetkiliye iletilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.