A101 Kasiyerinin Asık Suratlı Tavrı Ve Saygısız Üslubu

31.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Sakarya Adapazarı Hasırcılar’daki A101 mağazanıza alışveriş için gittim. Kasada görevli personel, ödeme aşamasında nasıl ödeme yapacağımızı hiç sormadan, son derece asık suratlı bir tavırla karşıladı. Nakit ödeyeceğimi belirtmeme rağmen beni POS’a yönlendirdi; tekrar nakit ödeyeceğimi söylediğimde ise “Abla, sen de bir karar ver artık” şeklinde bir ifade kullandı.

Personelin hem yüz ifadesi hem de müşteriye hitap şekli oldukça isteksiz ve saygı sınırlarını zorlayacak düzeydeydi. Ben de farklı bir A101 mağazasında mağaza sorumlusu yardımcısı olarak çalışıyorum ve müşteriye böyle bir karşılama ve üslubun kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

İlgili kasiyer personel ile özellikle bu konu hakkında görüşülmesini, müşteri iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu mağazada benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse mağaza yetkilisinin de benimle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.