Kasiyerin Kaba Tavır Ve İndirim Sorunu

16.02.2026 tarihinde saat 19:10 civarında İstanbul Tuzla Demokrasi Caddesi 55C’de bulunan A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubenizden indirimli ürünlerden alışveriş yaptık, ödemeyi yaptıktan sonra fişte indirimlerin görünmediğini fark ettik ve konuyu danışmak için kasadaki R… S… isimli kasiyere sorduk.

Kasiyere gayet sakin ve saygılı bir şekilde fişte neden indirim görünmediğini sorduk. Ancak kendisi bize “Ben nereden bilebilirim, benim kafam bilgisayar mı, gidin bakın” şeklinde kaba bir ifadeyle ve çatıcı bir tavırla cevap verdi. Bunun üzerine ben de kendisine, gayet güzel bir dille soru sorduğumu, sadece anlamak istediğimi söyledim. Buna rağmen personeliniz “Sizinle uğraşamam, benim işlerim var, alırsan al, almazsan çok da git” gibi ifadelerle bağırıp çağırmaya devam etti. Bu tavır karşısında çok rahatsız olduk ve üzülerek aldıklarımızı bırakıp mağazadan çıktık.

Müşterilerinize bu şekilde bağırıp çağıran, saygısız bir üslupla iletişim kuran bir personel yerine, daha nazik, açıklayıcı ve tatlı dille konuşan personellerle muhatap olmak isterdim. Bu nedenle ilgili kasiyerin mağaza müdürü veya yetkili biri tarafından ciddiyetle uyarılmasını ve kendisiyle sözlü olarak bu davranışları hakkında konuşulmasını talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.