Kasiyerin Paslanmış Para Ve Alaycı Tutumu Şikayet Edildi

05.02.2026 tarihinde saat 17.30 – 18.00 suları arasında İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi Anafartalar Caddesi’indeki A101 şubesine alışveriş için gittim. Ödemeyi yaptıktan sonra kasadaki siyah uzun saçlı, orta boylu kasiyer bana paslanmış bir 3 TL verdi. Bu parayı kabul etmediğimi, değiştirmesini istediğimi söyledim. Kendisi de parayı değiştirmeyeceğini, kendisine de böyle verildiğini söyledi. Ben de bu durumda müşterilere bu şekilde para verilmemesi gerektiğini belirttiğimde, alaycı bir tavırla bana dönüp “Geri ver abla, o zaman sana 5 TL vereyim” şeklinde konuştu.

Ayrıca benden önce yaşlı bir beyefendi kendisine “Kızım hangi ürünlerde indirim var? ” diye sorduğunda, kasiyer “Ben hepsini aklımda tutamam” diyerek ters bir üslupla cevap verdi. Yaklaşık 2 aydır bu şubeye gittiğimizde aynı kasiyerin müşterilerle laubali ve saygı sınırlarını zorlayan tavırlarına defalarca şahit olduk.

Bu davranışların A101’in kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma müşteri memnuniyetine yönelik bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.