Kasiyerin İlgisiz Sohbeti Ve Kredi Kartı Zorlaması

15.03.2026 tarihinde saat 18.53 civarında İzmir Karşıyaka Şemikler Mah. 619a Anadolu Caddesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sıra beklerken kasiyer, önündeki müşteriyle uzun süre sohbet etmeye devam etti. Sıra bana geldiğinde ise molaya çıkacağını söyledi. Ben de madem molaya çıkacaktınız, neden sıra beklerken söylemediniz diye sorduğumda, “tamam tamam alayım o zaman” şeklinde isteksiz bir şekilde devam etti.

Alışverişe geçtiğimizde ilk ürünü okuttuktan sonra bana sormadan direkt poşet geçirdi, uyarıda bulunmama rağmen dikkate almadı. Ödeme kısmına geldiğimizde de yine sormadan doğrudan kredi kartı seçeneğine yönlendirdi. Ben kendisini uyardığımda ve “yorgunsun galiba” dediğimde bunu ters anlayıp, davranışını ayarlamak yerine “ben öyle anladım, anladığım gibi cevapladım” şeklinde cevap verdi. Benim kötü niyetle söylemediğim, sadece uyarı ve hatırlatma amaçlı yaptığım bir konuşmanın bu şekilde karşılık bulması gerçekten tuhafıma gitti, alışveriş yapabilmek için resmen uğraşmak zorunda kaldım.

A101’ den beklentim, bu kasiyerle ilgili gerekli uyarının yapılması ve özellikle müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olunmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem üslup hem de davranış açısından mağaza adına benden özür dilenmesini talep ediyorum.