Kasiyerin Hakaretli Sözleri Ve Para Üstü Vermemesi Şikayet Konusu

23.06.2026 günü saat 13.34 civarında İzmir Dikili Sahilyolu A101 şubesinden yaptığım alışveriş sırasında kasada yaşadığım saygısız bir davranıştan dolayı şikayetçiyim. Ödemeyi ilk olarak nakit yapmak istedim, kasada görevli o. Ö. İsimli kadın kasiyer para üstü olarak vermesi gereken 1 lirayı vermemeye çalıştı. Israrla para üstümü talep ettiğimde ise “Bu para ile zengin mi olacaksınız, 4–5 lira bırakan var onlar zengin olmuyor da siz mi olacaksınız” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir ifadede bulundu.

Bu tutum hem müşteriye yaklaşım açısından hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir üslup olduğu için rahatsız oldum ve nakit ödemeden vazgeçip kredi kartı ile ödeme yaptım. İşleme ait slip üzerinde tarih ve saat bilgileri mevcuttur.

Bu çalışan hakkında gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağazanızda müşterilere karşı daha saygılı ve özenli bir iletişim sağlanması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.