Kasiyerin Aniden Çekilmesi Ve Müdüre Ulaşamama

22 Temmuz günü saat 12.20 civarında Bodrum Gümbet A101 şubesinde ailemle birlikte alışveriş yaparken kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada sırada bekledim, sıra bana geldiğinde kasadaki personel (isim olarak B**** diye seslenildi, siyah t-shirt giyiyordu) aniden kasadan çekip gitti. Kasanın kapanıp kapanmadığını sorduğumda ise yüzüme bile bakmadı, hiçbir şekilde muhatap almadı. Kendimi müşteriden çok, insan yerine konulmayan biri gibi hissettim.

Bu olay üzerine mağaza müdürüyle görüşmek istedim, ancak çalışanlar kimseye müdür numarası veremeyeceklerini söyleyip geçiştirdi. Hem kasadaki saygısız tavır hem de müdüre ulaşamamam, A101 gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir yaklaşım oldu. Açıkçası bu olaydan sonra ailemle birlikte bu şubeden, hatta genel olarak A101’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

Kimseden ekmeğiyle oynamasını istemem, tek beklentim müşteriye insan gibi davranılması ve saygı gösterilmesi. Bu şubedeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve başka müşterilerin de benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.