A101 Kütahya Şubesinde Müşteriye Karşı Saygısız Tutum

4 Temmuz tarihinde saat yaklaşık 17:10 civarında Kütahya Yoncalı Mahallesi’indeki A101 şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İki ekmek almak için kasada sıraya girmiştim. Diğer kasadaki görevli, oranın bozuk olduğunu söyleyip buradan alabileceğimi belirttiği için bulunduğum kasada beklemeye devam ettim.

Bu sırada 3–4 müşteri bekledim, sıra bana geldiğinde ise kasada bulunan genç, uzun boylu kadın personel bu kasadan hizmet veremeyeceğini, buranın kartlı olduğunu söyleyip beni diğer kasaya yönlendirdi. Kısacası iki ekmek için bir oraya bir buraya gönderildim ve herkesin içinde, sadece bana karşı sert ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Koca bir kadın olarak, adeta çocuk azarlanır gibi azarlandım ve bu durum beni hem çok üzdü hem de utandırdı.

Olayın ardından mağaza sorumlusu ya da başka bir yetkiliyle konuşma fırsatım olmadı, yaşadığım saygısızlığa sinirlenip mağazayı terk ettim. Müşterilerin içinde bu şekilde küçük düşürücü ve saygısız bir tavırla karşılaşmak istemiyorum. İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede müşterilere daha saygılı, anlayışlı bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.