Kasiyerde Para İşlemlerinde Dikkatsizlik Ve Müşteri İletişimindeki Olumsuzluk

Güzelyurt Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi’nde, Deltadelux’un hemen aşağısında bulunan A101 şubesindeki kasiyer çalışanla ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Bu personelin hem kasa işlemlerinde yaptığı hatalar hem de müşteriye yaklaşımı beni rahatsız ediyor.

Bugün yaklaşık bir saat önce yaptığım alışverişte toplam tutar 130 TL idi, ben kasaya 200 TL ve yanına bozuk para verdim. Kasada para olmasına rağmen bozuk param yok diyerek, verdiğim 200 TL’nin tamamını 5’lik banknotlara çevirmeye çalıştı. Ben bu durumdan rahatsız olup ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ise, kasada sıra olmamasına rağmen beni özellikle bekletti.

Daha önce yaptığım bir alışverişte de, bir ürünün fiyatını sormuştum ve sonrasında o ürünü almaktan vazgeçmiştim. Kasiyer, ürünü rafa geri koymamı istedi. Geri döndüğümde fişi aldığımda, almak istemediğim bu ürünün sistemden iptal edilmediğini fark ettim ve bu nedenle tekrar sırada beklemek zorunda kaldım. Her iki olayda da hem kasa işlemlerindeki dikkatsizlik hem de müşteriye karşı ilgisiz ve rahatsız edici tavırlar söz konusuydu.

Bu şubede özellikle söz konusu kasiyerin para ve işlem konularında daha dikkatli olması ve müşterilerle iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu tür davranışların tekrar etmemesi ve müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli denetimin yapılmasını rica ediyorum.